Política do Libras.se

ATENDIMENTO AO CLIENTE

O Libras-se é uma plataforma que preza pelo atendimento pessoal e personalizado para garantir um retorno rápido, eficiente e com qualidade. O formulário preenchido na hora da solicitação do serviço serve de base para o início da produção, mas o contato direto com o cliente é prioridade para que possa ser feita uma tradução e interpretação compatível com o conteúdo do vídeo. 

 

O prazo de 24 horas para entrega do vídeo começa a contar a partir do termo de aceite que será enviado ao cliente para o contato cadastrado no momento da solicitação do serviço. Isso significa que o tradutor tem condições de executar o trabalho no tempo estipulado e que o pagamento foi aprovado. Quando pronto, o cliente receberá link para download com o vídeo já editado, com a caixa de Libras inserida. A janela feita e editada pela plataforma não corresponde à NBR 15.290, que restringe suas normas à acessibilidade em comunicação na televisão. 

PRIVACIDADE

 

O Libras-se garante o sigilo, privacidade e segurança do vídeo enviado para tradução. Há controle rigoroso das informações fornecidas pelo cliente, de forma a preservar sua integridade e obedecer padrões de segurança e confidencialidade, em conformidade com a legislação brasileira.  Alguns trechos ou materiais poderão ser usados pela plataforma para divulgação e exemplificação do trabalho executado.  

MÉTODOS DE PAGAMENTO

▶ Cartões de Crédito

▶ Cartões de Débito

▶ PIX